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- Par virement bancaire : Paiement par virement sur notre compte bancaire. Pour ce moyen de paiement, il faut au préalable faire une demande par mail de nos coordonnées bancaires à l'adresse suivante : commande@pinkeo.com. La commande sera expédiée après encaissement.

2 : Quels sont vos délais de livraison ?

Pour toute autre destination, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : client@pinkeo.com.

3 : Les envois sont ils discrets ?
Votre commande vous est adressée dans un emballage solidement fermé, discret, ne comportant aucune marque extérieure distinctive du contenu ou de sa provenance.

Les produits sont présentés emballés dans un doux papier de soie et expédiés en colissimo.

4 : Comment connaître le suivi de ma commande ?
Tous nos produits sont expédiés via Colissimo et disposent donc d'un numéro vous permettant si vous le souhaitez de suivre précisément l'acheminement de votre commande.

Pour ce faire veuillez vous rendre sur le site www.colisposte.fr dans l'espace réservé aux clients et entrer votre numéro de suivi qui vous aura été communiqué par e-mail lors de l'envoi de votre colis.

5 : Comment procéder à l'échange d'un produit qui ne me satisfait pas entièrement ?
Si un produit ne vous convenait pas lors de la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter du jour de la livraison pour contacter le service après vente de Pinkeo.com à l'adresse suivante : sav@pinkeo.com .

Notre service après vente prendra alors contact avec cous et vous expliquera alors la marche à suivre.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Pour des raisons évidentes d'hygiène, les produits de lingerie ne seront ni repris ni échangés.

6 : Il manque un ou plusieurs produits dans ma commande. A qui dois-je m'adresser ?
Si votre commande est incomplète, veuillez dès réception de celle-ci prendre contact avec le service après vente de pinkeo.com à l'adresse suivante sav@pinkeo.com.

En effet il peut s'agir d'un oubli de notre part, dans ce cas nous ferons le nécessaire pour vous livrer le reste de votre commande dans les meilleurs délais. Mais il peut s'agir aussi d'une commande expédiée en deux fois dû à l'indisponibilité d'un article, vous aurez été alors prévenu par mail lors de l'envoi de votre première commande.

7 : Puis je expédier ma commande à une tierce personne ?
Oui, effectivement vous pouvez si vous le souhaitez expédier votre commande à une amie. Pour cela il vous suffit lors de la saisie de votre bon de commande de noter les coordonnées personnelles de la personne à qui est destiné le colis.

Vous pouvez aussi choisir « l'option cadeau » qui vous garantira l'effet de surprise que vous désirez pour votre amie.

8 : A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison pour la France métropolitaine (Corse incluse) sont de 6 € quelque soit le nombre d'articles incluent dans la commande.

Pour toutes les autres destinations à travers le monde les frais de livraison s'élèvent à 15 €.

9 : A partir de quel montant Pinkeo.com offre les frais de livraison ?
Les frais de port sont offerts pour toute commande à destination de France métropolitaine (Corse incluse) à partir de 50 € d'achats.

10 : Pinkeo.com dispose t-il de points de vente physiques ?
Actuellement Pinkeo.com vends ses produits uniquement sur l'internet. Cependant Pinkeo prévoit de lancer très prochainement des ventes à domicile en réunion ainsi que des boutiques physiques en centre ville des grandes agglomérations.